"Los mejores clientes son los que más compran, por lo que toda la atención debe enfocarse en ellos, no importando si se llega a descuidar a los demás" ¡Grave Error!.
Cuantas veces nos preguntamos quienes son los clientes que más debemos de cuidar o procurar y no sabemos si los parametros que estamos considerando para esto son los correctos, el paradigma tradicional que el mejor cliente es el que más compra no siempre resulta ser verdadero.
Acerca de este tema les sugiero el artículo de Jose Alfredo Velasco publicado en el portal del IMCP cuyo link de enlace es el siguiente:
http://www.imcp.org.mx/spip.php?article2904
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